FAQ


FAQ

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
In den meisten Fällen wird deine Bestellung kurz nach dem Kauf bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Falls die Bestellung nach 13 Uhr eingeht, wird die Bestellung am darauffolgenden Werktag verschickt.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer bekommst du 1-3 Werktage nach deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Der Sitz unseres Unternehmens ist im wunderschönen ​Burgenland in Mattersburg. 

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
Innerhalb 12 Stunden ist es möglich nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support shop@sonnenland.cc

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:
- Versandinformationen
- dein Vor- & Nachname
- deine E-Mail Adresse
- deine Telefonnummer

Stornierung:
- Du solltest uns innerhalb 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
- Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Wann bekomme ich meine Bestellung ausgeliefert?
Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?

Um es besser abzuschätzen haben wir eine durchschnittliche Versandzeit für folgende Gebiete gelistet:
-- Österreich 1 - 3 Werktage
-- Europa 7 - 20 Werktage
-- Vereinigtes Königreich 7 - 10 Werktage
-- Vereinigte Staaten 7-10 Werktage
-- Australien 10-15 Werktage

Die Angaben dienen zur Einschätzung und sind ohne Gewähr. Die tatsächliche Versandzeit kann variieren und ist abhängig vom Versandpartner.

Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest du die Beschädigung innerhalb 14 Tagen nach Bestellung bei uns melden.

Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für den Rückversand und ersetzen das Produkt. In diesem Fall solltest du uns deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden.

Wir bitten dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung deiner Bestellung dieses zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Wir akzeptieren den Großteil aller Kreditkarten ( VISA, Mastercard, American Express) und PayPal.


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