FAQ

Der Sitz unseres Unternehmens ist im wunderschönen ​Burgenland in Mattersburg.

In den meisten Fällen wird deine Bestellung kurz nach dem Kauf bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Falls die Bestellung nach 13 Uhr eingeht, wird die Bestellung am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Sendungsnummer bekommst du unverzüglich nach Versand deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

Innerhalb 12 Stunden ist es möglich nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support shop@sonnenland.cc

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:
- Versandinformationen
- dein Vor- & Nachname
- deine E-Mail Adresse
- deine Telefonnummer

- Kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach erfolgter Bestellung.
- Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?

- Österreich 1-3 Werktage
- Europa 7-20 Werktage
- Vereinigtes Königreich 7-10 Werktage
- Vereinigte Staaten 7-10 Werktage
- Australien 10-15 Werktage

Diese Angaben dienen zur Einschätzung und sind ohne Gewähr. Die tatsächliche Versandzeit kann variieren und ist abhängig vom Versandpartner.

Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, melde uns dies bitte unverzüglich, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die Kosten für den Rückversand und ersetzen das Produkt. Sende uns bitte dazu deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt.

Wir akzeptieren den Großteil aller Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express) und PayPal.